ASOCIATIA HELICOMED Nou - masterat de LOGOPEDIE PEDIATRICA in IASI Programul pentru pacienti Anunturi

CHESTIONAR EVALUARENIVEL SATISFACŢIE CLIENT - anul 2012   Varsta: ani Client: femeie barbat Localitatea: 1. Cum apreciaţi conformitatea serviciilor primite (investigatii  medicale) cu cerinţele definite în comanda dvs. sau in biletul de trimitere? 2. Sunteţi mulţumiţi de modul în care au fost rezolvate eventualele reclamaţii? 3. Cum apreciaţi relaţia de lucru cu personalul clinicii? 4. Cum apreciaţi raportul calitate/preţ aferent investigatiilor efectuate? 5. Cum consideraţi că putem îmbunătăţi relaţiile de colaborare cu pacientii  nostri? Introduceti codul din imagine: Va rugam sa completati in casutele din dreapta raspunsurile la intrebarile din partea stanga. Puteti descarca acest formular aici. Cod: FL.5.9   REZULTATE  EVALUARE NIVEL SATISFACŢIE CLIENT, IN INTERVALUL 1.10-31.12.2011 In intervalul 1.10-31.12.2011, au raspuns chestionarului un numar de 21 pacienti, astfel: La intrebarea  1.Cum apreciaţi conformitatea serviciilor primite cu cerinţele definite în comanda dvs. sau in biletul de trimitere? rezultatele sunt: 98%-Foarte buna; 2%-Buna. La intrebarea 2. Sunteţi mulţumiţi de modul în care au fost rezolvate eventualele reclamaţii? au raspuns: 100%- Nu au fost reclamatii. La intrebarea 3. Cum apreciaţi relaţia de lucru cu personalul clinicii? au raspuns: 96%-Foarte buna; 4%-Buna. La intrebarea 4. Cum apreciaţi raportul calitate / preţ aferent investigatiilor efectuate? au raspuns: 96%-Nu am platit analizele, deoarece am avut billet de trimitere;  4 %-Bun/Echitabil

Copyright © 2008 Helicomed